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“親人”同行 何懼寒潮?中國重汽為“親人”一路暖心護(hù)航

   2023-12-20 第一商用車網(wǎng)10930
核心提示:近日,寒潮席卷全國,北方多地受暴雪影響,致使貨運(yùn)物流行業(yè)進(jìn)入“困難”模式。冷空氣來勢洶洶,雨雪天氣復(fù)雜的路況、寒潮引發(fā)的車輛故障等讓貨運(yùn)路上格外艱難,不少卡車司機(jī)因堵車滯留高速公路,面臨御寒用品短缺,食品、飲用水不足等問題,甚至給他們的生命帶來威脅。

 近日,寒潮席卷全國,北方多地受暴雪影響,致使貨運(yùn)物流行業(yè)進(jìn)入“困難”模式。冷空氣來勢洶洶,雨雪天氣復(fù)雜的路況、寒潮引發(fā)的車輛故障等讓貨運(yùn)路上格外艱難,不少卡車司機(jī)因堵車滯留高速公路,面臨御寒用品短缺,食品、飲用水不足等問題,甚至給他們的生命帶來威脅。

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寒潮不寒心,“親人”在行動。中國重汽始終心系卡友,急“親人”之所急,關(guān)注寒潮之下卡友面臨的種種困境,推出“中國重汽‘親人’服務(wù)雨雪天氣停車故障暖心服務(wù)活動”,攜手卡友共戰(zhàn)嚴(yán)寒,為卡友保駕護(hù)航。

伴“親人”破雪迎風(fēng) 寒潮行路不再難

2023年12月13—31日期間,中國重汽針對西藏、青海、新疆、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、河北、河南、山東、黑龍江、吉林、遼寧、陜西、山西、北京、天津等省份,開展多項(xiàng)護(hù)航行動,為客戶免費(fèi)提供外出服務(wù)、蓄電池檢測服務(wù)、車輛輪胎及底盤懸掛檢查、防凍液冰點(diǎn)檢測、應(yīng)急食品等,從卡友實(shí)際需求出發(fā),多措并舉護(hù)航冬季運(yùn)輸,盡顯企業(yè)誠摯。

值得一提的是,活動期間,中國重汽客戶無論處于保內(nèi)或保外,如遇停車故障,凡撥打中國重汽4001-888-666熱線,均可享受免費(fèi)外出服務(wù)。受本次寒潮影響,部分地區(qū)氣溫急劇下降,中國重汽為青海、西藏、新疆、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等極寒地區(qū)的客戶免費(fèi)提供救援棉大衣、棉被等應(yīng)急保暖物資,凜冬溫度“失守”,中國重汽“親人”溫情相守。

誰言天寒無計(jì)?讓暖意襲上“親人”心頭

北方普降大雪,中國重汽全國“親人”服務(wù)站積極備戰(zhàn),全力以赴保障客戶雪天行車順暢、運(yùn)營順心。在中國重汽“親人”服務(wù)高效派工和重汽智能通加持下,中國重汽售后服務(wù)人員以救援電話為令,火速奔赴現(xiàn)場,他們顧不上拂去身上的落雪便投入工作,卻不忘給客戶送上方便食品、飲用水、棉被、加熱器、專用油等物資,雪中送炭之情讓客戶備受感動。

在河北、山東、新疆、天津、寧夏等地,重汽售后服務(wù)人員日夜兼程忙救援,甚至頂著夜間的低氣溫挑燈加班,用專業(yè)、真誠、周到的服務(wù)換來客戶滿意的笑容和真心的點(diǎn)贊。此外,全國服務(wù)站積極未雨綢繆,主動為客戶送上雪天行車錦囊,助“親人”防患于未然,高效完成運(yùn)輸任務(wù)。

“親人”之家落地 為卡友打造路上的溫馨驛站

由于工作性質(zhì)特殊,卡車司機(jī)以車為家是常態(tài),常常面臨吃飯難、休息難、清潔難等諸多不便,在寒潮襲擾下,他們的處境愈加艱難。2023年,中國重汽“親人之家”正式建立,致力于改善卡友生存狀態(tài),提升卡友路上的幸福感。目前,中國重汽“親人之家”已在蘭州民先服務(wù)站、永昌新星服務(wù)站投入運(yùn)營,此次寒潮過境,很多不能回家的卡友在“親人之家”享受到了免費(fèi)住宿、免費(fèi)餐食、免費(fèi)洗浴、洗衣等暖心服務(wù),如同在凜冬中沐浴春風(fēng),感受到如家暖意。

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中國重汽作為首家獲得國家級七星級服務(wù)認(rèn)證的商用車企業(yè),始終以天花板級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賦能客戶全生命周期價(jià)值最大化。近年來,“親人”服務(wù)持續(xù)加碼,為客戶帶來升級售后體驗(yàn),為客戶無憂運(yùn)營保駕護(hù)航。中國重汽基于深刻的客戶洞察,以硬核產(chǎn)品力+有力后市場贏得終端信賴,銷量表現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升,2022-2023年國內(nèi)重卡銷量持續(xù)領(lǐng)跑,品牌價(jià)值持續(xù)積淀,成為真正意義上的行業(yè)龍頭。

結(jié)語:

縱有寒潮來襲,中國重汽以“殿堂級”守護(hù)成為卡友最溫暖、最有力的依靠。中國重汽車輛行至之地,就有“親人”服務(wù),就有超乎期待的暖心體驗(yàn),讓春天永駐“親人”心中。

 
 
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