近日，北美沃爾沃卡車公司的遠程診斷服務(wù)在北卡羅來納州格林斯博羅市獲得了2012年的北美客戶價值提升獎，此榮譽有專門針對商用車輛維修及保養(yǎng)的獎項，沃爾沃卡車成功獲此殊榮。

北美著名行業(yè)分析機構(gòu)frost&sullivan相關(guān)人士在接受采訪時稱，作為一個市場領(lǐng)導(dǎo)者，沃爾沃卡車公司在提升客戶價值方面做出了自己貢獻。他們?nèi)娴能囮犜\斷和維護解決方案能夠確?？蛻舻某銮诼?，提高正常運行的時間。通過先進的遠程信息處理技術(shù)，最大程度的發(fā)揮客戶的商業(yè)潛力。

    沃爾沃北美卡車公司售后市場解決方案副總裁David Pardue表示，獲得這個獎項實至名歸，它證明了沃爾沃卡車提供給用戶的遠程診斷這個后市場服務(wù)的功能及價值得到了肯定。

    據(jù)悉，沃爾沃卡車的遠程診斷服務(wù)是目前北美沃爾沃卡車VN系列的標準功能，其目的是為了提供主動診斷服務(wù)，修復(fù)及援助診斷故障代碼。遠程通信平臺有利于客戶在現(xiàn)場與經(jīng)銷商溝通，通過該服務(wù)，沃爾沃技術(shù)支持團體能夠主動診斷并簡化服務(wù)程序，在零件送達之前保障卡車能夠行駛至服務(wù)站，增加正常運行時間。該遠程服務(wù)將從購買新車兩年內(nèi)免費服務(wù)。

    沃爾沃卡車公司在今年9月交付了首個遠程診斷功能的卡車給加拿大客戶，這是一臺沃爾沃VNL300日間駕駛室的車型，裝配了沃爾沃D13發(fā)動機與I-Shift手自一體變速箱。