金剛集團(tuán)氣門售后服務(wù)及“三包”承諾：
尊敬的客戶：

感謝您選用我公司的氣門產(chǎn)品。
我公司嚴(yán)格按照氣門相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造，企業(yè)在汽車零部件行業(yè)首批通過ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

我公司對氣門的銷售服務(wù)及“三包”承諾如下：

1、產(chǎn)品“三包”期為：自購買之日起的三個月，以售貨票為準(zhǔn)。
2、顧客購買產(chǎn)品未使用對所購買的產(chǎn)品質(zhì)量有異議，一周內(nèi)包換：a、氣門不能正常裝配。b、氣門表面有裂紋，研磨氣門工作面斷線等。c、包裝破損、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的磕碰傷。
3、產(chǎn)品在使用過程中，確實(shí)因質(zhì)量問題造成的直接經(jīng)理損失包賠（請用戶務(wù)必保留氣門合格證和銷貨憑證）。

非“三包”范圍：

1、氣門殘件不全的（檢查判定根據(jù)不足），如只有桿部或頭部、桿部無商標(biāo)、殘缺不符或缺鎖夾槽上部的。
2、殘件桿部受力彎曲、高溫發(fā)藍(lán)、盤面密封線燒成斑點(diǎn)、吹蝕溝槽的。
3、桿部偏磨（氣門桿部有明顯拉傷痕跡是氣門導(dǎo)管磨損間隙過大造成的）
4、因休息調(diào)整不當(dāng)或發(fā)動機(jī)相關(guān)件試銷造成的活塞頂氣門造成的氣門斷裂掉塊（活塞上有氣門撞坑痕；氣門盤面碰亮）。
5、鎖夾脫落：氣門彈簧失效、氣門座圈開裂、脫落造成氣門損壞。
6、因缸蓋高溫鼻梁開裂、氣門座圈下陷、密封線偏斜引起氣門麻坑燒蝕掉塊。（經(jīng)銷商應(yīng)找相關(guān)缸蓋廠家索賠，如康明斯6BT缸蓋等）
7、因活塞、熔頂、脫頂、拉缸造成的氣門密封帶燒損、掉頭、掉塊等。

如果在使用過程中發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量造成的故障，請您按以下程序處理：

一、憑氣門合格證和售貨憑證通知經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商通知我公司，由售后服務(wù)部門登記立案。
二、我公司服務(wù)人員將以電話方式給用戶答復(fù)或派人員到現(xiàn)場處理。a、故障損失在3000元以內(nèi)的，服務(wù)人員因特殊情況不能及時到位時，用戶和經(jīng)銷商可各承擔(dān)一半相關(guān)配件費(fèi)用，及時將車恢復(fù)，并保留相關(guān)事故件，經(jīng)服務(wù)人員檢查后，賠償相關(guān)配件費(fèi)用和修理費(fèi)（間接損失不在范圍內(nèi)）。b、故障損失在3000元以上的，請保留相關(guān)故障件，由我公司服務(wù)人員直接處理（未經(jīng)我公司同意不可將發(fā)動機(jī)拆下）。
三、對非我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失，我公司不承擔(dān)責(zé)任，并向用戶出具鑒定報告，及質(zhì)量檢測報告。
四、對我公司出具的鑒定報告有異議，在15日內(nèi)提出。鑒定樣保存1個月，用戶需要時及時來函索取。
五、如無法判定是否由氣門失效導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障或損失賠償，服務(wù)人員與用戶協(xié)商達(dá)不成一致意見的，雙方可共同到相關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門鑒定仲裁解決。


金剛服務(wù)熱線：8009111388   4008111388